Menü

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. október 22.

1. Bevezetés

Kelemen Zsuzsa ev. (3300 Eger, Íj utca 1. fsz. 7., a továbbiakban: szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen tájékoztató tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak. Az adatkezeléssel kapcsolatos irányelvek folyamatosan elérhetők a www.bitmami.hu/adatkezelesi-tajekoztato címen.

Kelemen Zsuzsa ev. fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Az esetleges változásokról kellő időben értesíti közönségét.

Amennyiben kérdése lenne jelen tájékoztatóhoz kapcsolódóan, kérem, írja meg nekem az info@bitmami.hu címre, és megválaszolom kérdését.

Kelemen Zsuzsa ev. elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, amely az adatok biztonságát garantálja. Adatkezelési gyakorlatát az alábbiakban ismerteti.

2. A személyes adatok köre, az adatkezelés célja, jogcíme és időtartama

Kelemen Zsuzsa ev. tevékenységének adatkezelései önkéntes hozzájáruláson alapulnak. Bizonyos esetekben azonban a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé, amelyről külön értesítem az érintetteket.

Felhívom az adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

Az adatkezelési alapelvek összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

2.1 Adatkezelések

2.1.1 Ügyféladatok

Az adatkezelés célja
A szolgáltatás megrendelése, számla kiállítása, a megrendelés és a fizetés dokumentálása, számviteli kötelezettség teljesítése, kapcsolattartás az ügyféllel.
Jogalap
A szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont], illetve a Számv. tv. 169. § (2) bekezdése.
A kezelt adatok
Dátum, időpont, név, cím, a megrendelt szolgáltatás megnevezése, mennyisége, ára, fizetési mód.
Időtartam
A Számv. tv. 169. § (2) bekezdésének megfelelően nyolc év.
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye
A megrendelő nem kaphat névre szóló számlát.
Adatfeldolgozó
Tomozi Péter ev., 3300 Eger, Íj u. 1/5. – a számlázórendszer karbantartása.

2.1.2 Minőségi kifogások kezelése

Az adatkezelés célja
A nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások kezelése.
Jogalap
A szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont] és az Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése.
A kezelt adatok
A fogyasztó neve, címe, a panaszbejelentés helye, ideje, módja, a fogyasztó által beküldött iratok, dokumentumok, egyéb bizonyítékok jegyzéke, a panasz leírása.
Időtartam
A panasz leírása és az írásbeli panaszokra adott válaszok másolati példányai tekintetében az Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése alapján öt év.
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye
Az érintett nem tudja gyakorolni fogyasztói jogait.

2.2 A bitmami.hu weboldal adatkezelései

2.2.1 Látogatottságmérés (Google Analytics) és sütik

A www.bitmami.hu a látogatottság és a weboldal használatának méréséhez a Google Analytics 4 szolgáltatást használja, kizárólag a látogató előzetes hozzájárulása esetén. Amíg a látogató a megjelenő sávon nem kattint az „Elfogadom” gombra, a mérőkód nem töltődik be, a Google felé nem indul kérés, és süti sem jön létre. A hozzájárulás bármikor visszavonható vagy megadható a lábléc Sütibeállítások hivatkozásával; visszavonáskor a weboldal törli a Google Analytics sütijeit.

Az adatkezelés célja
A weboldal látogatottságának, a látogatók forrásainak (például keresőből vagy közösségi oldalról érkeztek) és a megtekintett oldalaknak az összesített, statisztikai elemzése a weboldal fejlesztése érdekében.
Jogalap
Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont; Eht. 155. § (4) bekezdés].
A kezelt adatok
Véletlenszerű látogatóazonosító, a látogatás időpontja, a megtekintett oldalak, a hivatkozó oldal, az eszköz és a böngésző típusa, a képernyőméret, a nyelvi beállítás, valamint az IP-cím alapján becsült ország és város. A Google Analytics 4 az IP-címet nem tárolja. A hirdetési funkciók és a Google-jelek ki vannak kapcsolva.
Időtartam
A sütik élettartama legfeljebb 2 év. A Google Analytics az eseményszintű adatokat 2 hónapig, a felhasználói szintű adatokat 14 hónapig őrzi meg, ezt követően automatikusan törli; az összesített statisztikai jelentések ezután is elérhetők maradnak, de személyhez nem köthetők.
Címzett, adatfeldolgozó
Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország). Az adatok a Google LLC-hez az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek; a továbbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján történik. Részletek: policies.google.com/privacy.

A weboldal által használt sütik és tárolt adatok:

_ga
Google Analytics – a látogatók megkülönböztetése. Élettartam: 2 év. Csak hozzájárulás esetén.
_ga_05B5BK6T4Y
Google Analytics – a munkamenet állapotának megőrzése. Élettartam: 2 év. Csak hozzájárulás esetén.
bitmami-consent
A böngésző helyi tárolójában (localStorage) őrzi, hogy a látogató elfogadta vagy elutasította-e a mérést, hogy a kérdés ne jelenjen meg minden oldalon. Nem süti, a weboldal szerverére nem kerül továbbításra; a böngészőben bármikor törölhető. Jogalap: a kért szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges tárolás [Eht. 155. § (4) bekezdés].

A betűtípusok és a képek a saját tárhelyről töltődnek be, a weboldal más külső szolgáltatótól (például Facebook, Google Maps) nem tölt be tartalmat. A más oldalakra mutató hivatkozások (például a referenciák vagy a Facebook-oldal) csak akkor küldenek adatot a külső szolgáltatónak, ha a látogató rájuk kattint; ezekre a célweboldal saját adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.

2.2.2 A tárhely szervernaplója

A weboldal tárhelyének szervere a látogatókról naplót nem vezet.

2.3 Kapcsolatfelvétel

Kapcsolatba léphet velem a jelen tájékoztatóban és a weboldalon megadott elérhetőségeken, illetve a weboldal kapcsolati űrlapján. Az űrlapon megadott nevet, e-mail címet és üzenetet a weboldal e-mailben továbbítja hozzám; az űrlap adatait a weboldal külön nem tárolja.

Az adatkezelés célja
A megkeresés megválaszolása, kapcsolattartás, ajánlatadás.
Jogalap
Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont].
A kezelt adatok
Név, e-mail cím, a levél dátuma és időpontja, valamint az üzenetben megadott egyéb személyes adatok.
Időtartam
Legfeljebb öt év az adatközléstől számítva.
Adatfeldolgozó
3 in 1 Hosting Bt., 2310 Szigetszentmiklós, Brassó u. 4/A. – tárhely és e-mail-szolgáltatás biztosítása.

2.4 Egyéb adatkezelések

E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adok tájékoztatást. Tájékoztatom ügyfeleimet, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozóhatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.

Kelemen Zsuzsa ev. a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

3. A személyes adatok tárolásának módja, az adatkezelés biztonsága

Kelemen Zsuzsa ev. és adatfeldolgozói a technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtanak végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálják.

Kelemen Zsuzsa ev. a személyes adatok kezeléséhez az alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

Kelemen Zsuzsa ev. az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

Kelemen Zsuzsa ev. a különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

Kelemen Zsuzsa ev. a technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt. Az adatkezelés során megőrzi

Kelemen Zsuzsa ev. és az adatkezelésben érintett partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi eljárásokkal gondoskodik. Tájékoztatom a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek, protokolltól (e-mail, web, ftp stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő az adatkezelő megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést.

Kelemen Zsuzsa ev. mint adatkezelő nyilvántartja az esetleges adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket. Az esetleges adatvédelmi incidenst késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.

4. Az adatkezelő adatai, elérhetősége

Név
Kelemen Zsuzsa egyéni vállalkozó
Székhely
3300 Eger, Íj utca 1. fsz. 7.
Nyilvántartási szám
50683693
Adószám
67741326-1-30
Telefon
+36 30 349 1799
E-mail
info@bitmami.hu

5. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, visszavonását, az adatkezelés korlátozását, valamint élhet adathordozási és tiltakozási jogával az adat felvételénél jelzett módon, illetve a 4. pontban megadott elérhetőségeken.

5.1 Tájékoztatáshoz való jog

Az érintett kérelmére Kelemen Zsuzsa ev. megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és 14. cikkében említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa.

5.2 Az érintett hozzáféréséhez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár. Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról. Kelemen Zsuzsa ev. az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel.

Az érintett kérelmére az információkat Kelemen Zsuzsa ev. elektronikus formában szolgáltatja. A tájékozódáshoz való jog írásban a 4. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Az érintett részére kérésére – személyazonosságának hitelt érdemlő igazolása és beazonosítását követően – szóban is adható tájékoztatás.

5.3 Helyesbítéshez való jog

Kelemen Zsuzsa ev. a személyes adatot helyesbíti, ha az a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelő személyes adat a rendelkezésére áll.

5.4 Törléshez való jog

Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére Kelemen Zsuzsa ev. indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából; a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából; a népegészségügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján; vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

5.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérésére Kelemen Zsuzsa ev. korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Kelemen Zsuzsa ev. az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

5.6 Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

5.7 Tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. A közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelés elleni tiltakozás esetén az adatokat e célból Kelemen Zsuzsa ev. nem kezeli.

5.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

5.9 A hozzájárulás visszavonásának joga

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

5.10 Eljárási szabályok

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Kelemen Zsuzsa ev. a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, észszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

5.11 Kártérítés és sérelemdíj

Minden olyan személy, aki az adatvédelmi rendelet megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el. Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó vagy mind az adatkezelő, mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért. Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

5.12 Bírósághoz fordulás joga

Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen – választása szerint az alperes székhelye vagy az érintett lakóhelye szerint illetékes – bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A személyes adatok védelmével összefüggésben indított per illetékmentes.

5.13 Adatvédelmi hatósági eljárás

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Név
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím
1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail
ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon
+36 1 391 1400
Weboldal
naih.hu